DIN-ISO Zertifizierung

QUETHEB e.V. ist die einzige Institution in Deutschland, die Qualitätssicherungsmaßnahmen in der Ernährungsberatung und –therapie unabhängig überprüft und dokumentiert. (aus unserem Qualitätsmanagement Handbuch Kapitel B). Um dieses Alleinstellungsmerkmal zu unterstreichen, hat der Vorstand 2004 beschlossen, ein Qualitätsmanagement (QM) nach DIN EN ISO 9001 aufzubauen. Unterstützt wurde dies im Vorstand durch die Mitarbeit einer in Qualitätsmanagement erfahrenen Ärztin, die zur Zeit die Aufgaben der Qualitätsmanagementbeauftragten übernimmt.

Die ISO ist klassischerweise ein „prozessorientiertes“ QM System. Wir haben für unser System 3 Prozesse festgelegt:

  1. Entwicklung von Qualitätsstandards für Ernährungsberatung und Ernährungstherapie
  2. Registrierung von Ernährungsfachkräften
  3. Beratung, Betreuung und Informationsvermittlung

Mit dem abgebildeten Zertifikat wurde 2006 erstmalig die Überprüfung unseres QM Systems von einem unabhängigen Gutachter des TÜV Nord CERT dokumentiert. Somit hat QUETHEB e. V. erfolgreich seine unabhängige und qualifizierte Arbeit unter Beweis gestellt.

TUEV-ISO

Um ein QM System lebendig zu gestalten brauchen wir die Mitarbeit aller Beteiligten. Dazu zählen wir neben den Mitarbeitern der Geschäftsstelle und den Vorständen auch die Mitglieder und Registrierten. Der Vorstand gibt sich jedes Jahr im Rahmen eines so genannten „Vorstandsreview“ einen Zielkatalog mit davon abgeleiteten Maßnahmen vor. Im Jahr 2008 wurde daraus ein Baum mit Zielen und Projekten:

Ziele

Auch Vorschläge für Verbesserungen aus unseren jährlichen Befragungen und Ihre Ideen (siehe auch Ideenpool) fließen in diesen „Vorstandsreview“ ein.

Sie können mithelfen, QUETHEB e.V. stetig zu verbessern. Wie Sie sich aktiv in das QM-System einschalten können, lesen Sie unter Ideenpool.