Definition

Unter Qualitätsmanagement versteht man „aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich Qualität“. Qualitätssicherung ist ein Instrument oder Werkzeug des Qualitätsmanagements um „einen vorher festgelegten Grad an Qualität sicherzustellen“. (alle Definitionen siehe ISO 9000).